Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Food & Health Centre en Santosa

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door de aanbieders georganiseerde programma’s, ceremonies, workshops, retraites en overige begeleide activiteiten (hierna: “activiteiten”).
1.1b Onder activiteiten wordt verstaan: alle door de aanbieders georganiseerde of gefaciliteerde programma’s, workshops, ceremonies, bijeenkomsten, retraites en overige begeleide processen gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustzijnsverruiming, welzijn of innerlijk proceswerk — ongeacht de duur, vorm, locatie of gebruikte werkvormen.
1.1c. Deze algemene voorwaarden zijn onverkort van toepassing op alle huidige en toekomstige activiteiten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen
1.2 Door inschrijving of deelname aan een activiteit verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
1.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
1.4 Indien een bepaling ongeldig of onverbindend blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

2. Aard van de activiteiten

2.1 De activiteiten zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustzijn, innerlijke processen, heling en welzijn.
2.2 Tijdens bepaalde activiteiten kan gebruik worden gemaakt van natuurlijke middelen en/of begeleide ceremoniële werkvormen die een intensieve lichamelijke en/of emotionele ervaring kunnen oproepen.
2.3 De activiteiten vormen geen medische behandeling, psychotherapie of vervanging van reguliere zorg.
2.4 Deelnemers blijven volledig zelf verantwoordelijk voor hun fysieke, mentale en emotionele gezondheid, voor – tijdens – en na deelname.
2.5 De activiteiten zijn nadrukkelijk niet bedoeld voor personen die in een crisissituatie verkeren of een acute psychische nood ervaren.
2.6 De aanbieders behouden zich het recht voor deelname te weigeren of te beëindigen wanneer dit niet passend of veilig wordt geacht, zonder restitutie van kosten.

3. Gezondheid, geschiktheid en screening

3.1 Deelname is uitsluitend toegestaan na het invullen van een gezondheids- en screeningsformulier dat volledig en naar waarheid moet worden ingevuld.
3.2 Deelnemers verklaren dat zij:

• geen psychiatrische of psychotische stoornis (huidig of in het verleden) hebben,
• niet onder behandeling staan voor ernstige psychische klachten,
• geen medicatie gebruiken die deelname onveilig maakt,
• lichamelijk en psychisch in staat zijn om de activiteit op verantwoorde wijze te doorlopen.

3.3 Indien informatie onjuist wordt verstrekt of relevante feiten worden verzwegen, zijn de aanbieders niet aansprakelijk voor enige gevolgen en vervalt het recht op deelname of restitutie.
3.4 De aanbieders kunnen aanvullende medische of psychische informatie of een verklaring vragen.
3.5 Bij twijfel over geschiktheid kan deelname zonder opgaaf van reden worden geweigerd.
3.6 De aanbieders kunnen, indien daartoe aanleiding bestaat, een schriftelijke verklaring van een arts of psychiater verlangen waarin staat dat deelname medisch verantwoord is.
3.7 De aanbieders kunnen bij bepaalde medische of psychische risico’s deelname afhankelijk stellen van een schriftelijke verklaring van een arts of psychiater waarin staat dat deelname medisch verantwoord is.
3.8 De aanbieders behouden zich het recht voor deelname te weigeren indien risico’s te groot worden geacht, zonder restitutie van kosten.
3.9 Het invullen van het screeningsformulier geeft geen automatisch recht op deelname.
3.10 Indien blijkt dat een deelnemer medische of psychische informatie heeft verzwegen of instructies van de aanbieders niet opvolgt, zijn de aanbieders niet aansprakelijk voor enige gevolgen. Eventuele kosten of schade komen volledig voor rekening van de deelnemer.
3.11 De aanbieders behouden zich het recht voor deelname zonder opgaaf van reden te weigeren indien er risico’s voor de gezondheid of veiligheid worden vermoed. In dat geval vindt geen restitutie plaats.
3.12 Het invullen van het screeningsformulier geeft geen automatisch recht op deelname. De uiteindelijke beslissing over deelname ligt volledig bij de aanbieders.
3.13 De deelnemer geeft door ondertekening van het formulier toestemming dat de aanbieders — indien dit noodzakelijk wordt geacht voor de veiligheid — contact mogen opnemen met de opgegeven huisarts of behandelaar.

4. Inschrijving en deelname

4.1 Inschrijving geschiedt digitaal of schriftelijk.
4.2 Deelnemers ontvangen een bevestiging na betaling; pas daarna is deelname definitief.
4.3 De aanbieders behouden zich het recht voor inschrijvingen te weigeren.
4.4 Indien een activiteit vol is, kan gebruikgemaakt worden van een wachtlijst.

5. Betaling

5.1 Na inschrijving ontvangt de deelnemer een factuur.
5.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen of uiterlijk voor aanvang van de activiteit.
5.3 Indien betaling via een derde partij (zoals een werkgever) verloopt, blijft de deelnemer hoofdelijk aansprakelijk.
5.4 Indien betaling uitblijft, behouden de aanbieders zich het recht voor de inschrijving te annuleren.

6. Annulering door deelnemer

6.1 Annulering dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren.
6.2 Annuleringsvoorwaarden:

• tot 4 weken voor aanvang: 100% restitutie;
• 4 tot 2 weken voor aanvang: 50% restitutie;
• binnen 2 weken voor aanvang: geen restitutie.
  6.3 Bij no-show of tussentijdse beëindiging vindt geen restitutie plaats.
  6.4 Bij ziekte gelden de reguliere annuleringsvoorwaarden; er kan in overleg naar een passende oplossing worden gekeken zonder garantie.

7. Annulering of wijziging door aanbieders

7.1 De aanbieders behouden zich het recht voor activiteiten te annuleren of te verplaatsen bij onvoldoende deelnemers, ziekte of overmacht.
7.2 Voor groepsprogramma’s geldt een minimale groepsgrootte van 6 deelnemers.
7.3 Bij annulering wordt het betaalde bedrag terugbetaald of verplaatst naar een nieuwe datum.
7.4 Bij vervanging van een begeleider wordt de kwaliteit van de activiteit gewaarborgd

8. Vertrouwelijkheid, privacy en beeldmateriaal

8.1 Alle persoonlijke informatie die wordt gedeeld vóór, tijdens of na de activiteiten wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
8.2 De aanbieders verwerken persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
8.3 Van deelnemers wordt verwacht dat zij vertrouwelijke informatie van anderen respecteren en niet buiten de groep delen.
8.4 Tijdens activiteiten kan beeldmateriaal (foto’s en/of video’s) worden gemaakt voor persoonlijke herinnering, evaluatie of promotionele doeleinden van de aanbieders.
8.5 Opnames vinden uitsluitend plaats na expliciete toestemming via een toestemmingsformulier. Deelname aan beeldmateriaal is vrijwillig voor persoonlijke herinneringen en promotionele doeleinden van de aanbieders.
8.6 Indien geen toestemming wordt gegeven, wordt hier rekening mee gehouden (bijvoorbeeld door de deelnemer niet herkenbaar in beeld te brengen).
8.7 Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken met ingang van de toekomst.
8.8 Beeldmateriaal wordt nooit zonder voorafgaande communicatie gedeeld of commercieel gebruikt.
8.9 De aanbieders zijn niet verantwoordelijk voor beeldmateriaal dat door derden (bijvoorbeeld andere deelnemers) wordt gemaakt en verspreid. Deelnemers worden verzocht de privacy van anderen te respecteren. Bij klachten zullen de aanbieders zich inspannen om te bemiddelen, zonder aansprakelijkheid te aanvaarden.
8.10 Gegevens uit het screeningsformulier worden vertrouwelijk verwerkt in overeenstemming met de AVG en uitsluitend gebruikt voor het beoordelen van geschiktheid voor deelname.
8.11 Deelnemer geeft toestemming dat de aanbieders, uitsluitend indien noodzakelijk voor de veiligheid, contact kan opnemen met de eigen huisarts of behandelaar. Dit gebeurt alleen in acute of risicovolle situaties en wordt vastgelegd in het dossier
8.12 De gegevens worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn en daarna verwijderd.
8.13 Gegevens worden nooit zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht (bijv. bij acute noodsituaties).

9. Aansprakelijkheid en risico

9.1 Deelname aan activiteiten geschiedt geheel op eigen risico en verantwoordelijkheid.
9.2 De activiteiten kunnen intensieve fysieke, mentale of emotionele ervaringen oproepen. Deelnemers verklaren zich hiervan bewust te zijn en hierin een eigen keuze te maken.
9.3 De aanbieders zijn niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, letsel of gevolgen die voortvloeien uit deelname, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9.4 Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor hun gezondheid en nazorg.
9.5 De aanbieders zijn niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen.
9.6 Deelnemers blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van verstrekte medische en psychische informatie.
9.7 Deelnemers erkennen dat het niet of onvolledig verstrekken van informatie of het niet opvolgen van aanwijzingen kan leiden tot persoonlijke schade waarvoor de aanbieders niet aansprakelijk kan worden gehouden.
9.8 De aanbieders zijn niet aansprakelijk voor schade of letsel dat voortvloeit uit het verzwijgen of onjuist verstrekken van informatie door de deelnemer.
9.9 De deelnemer vrijwaart de aanbieders van iedere aanspraak van derden die voortvloeit uit eigen handelen of nalaten tijdens of na de activiteit.
9.10 Deelnemer erkent dat deelname vrijwillig is en op eigen verantwoordelijkheid geschiedt.

10. Intellectueel eigendom

10.1 Alle materialen, oefeningen, methodieken en inhoud zijn eigendom van de aanbieders.
10.2 Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan materialen te kopiëren, verspreiden of gebruiken voor commerciële doeleinden.
10.3 Bij overtreding is de deelnemer een direct opeisbare boete van € 2.500 per overtreding verschuldigd, vermeerderd met € 500 per dag zolang de overtreding voortduurt.
10.4 Dit laat het recht op aanvullende schadevergoeding onverlet.

11. Gedragscode & veiligheid

11.1 Deelnemers dienen respectvol en verantwoordelijk om te gaan met elkaar, de begeleiders en de ruimte.
11.2 Het gebruik van alcohol of middelen buiten de overeengekomen ceremonie is niet toegestaan.
11.3 Deelnemers volgen instructies van de begeleiders op in het belang van veiligheid.
11.4 De aanbieders behouden zich het recht voor deelname te beëindigen indien gedrag de veiligheid of voortgang verstoort, zonder restitutie.
11.5 Deelnemers verplichten zich om eventuele contra-indicaties of gezondheidsrisico’s vooraf eerlijk te melden.
11.6 Verzwijging van medische of psychische informatie, of het niet naleven van veiligheidsinstructies, kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van deelname zonder restitutie.
11.7 De aanbieders behouden zich het recht voor om deelname op elk moment te weigeren of beëindigen indien dit noodzakelijk wordt geacht voor de veiligheid van de deelnemer of anderen.
11.8 Verzwijging van medische of psychische informatie, het niet naleven van veiligheidsinstructies of gedrag dat een risico oplevert voor zichzelf of anderen, kan leiden tot onmiddellijke uitsluiting zonder restitutie. De aanbieders hebben hierin volledige beoordelingsvrijheid

12. Overmacht

12.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, pandemie, natuurrampen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden) kunnen activiteiten worden geannuleerd of verplaatst zonder aansprakelijkheid.
12.2 Deelnemers hebben recht op verplaatsing of restitutie van het resterende bedrag.

13. Klachtenregeling

13.1 Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend.
13.2 Klachten worden vertrouwelijk behandeld en binnen redelijke termijn beantwoord.
13.3 Indien nodig kan een onafhankelijke derde worden ingeschakeld.

14. Rechtskeuze & inwerkingtreding

14.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
14.2 In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslissen de aanbieders.
14.3 In het geval van een geschil is uitsluitend Nederlands recht van toepassing en is de rechtbank in het arrondissement waarin de aanbieders gevestigd zijn bevoegd. De aanbieders zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onvoorziene lichamelijke, psychische of emotionele reacties, tenzij sprake is van grove nalatigheid of opzet
14.4 Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 10 oktober 2025 te Groningen, Nederland en gelden voor alle activiteiten vanaf deze datum.